En el último episodio... Estaba en el aeropuerto de Mallorca, con la silla jodida, arrastrando mi maleta sin ayuda...
El traslado al hotel
Lo siguiente que teníamos que hacer para ir al hotel era buscar a la gente del traslado (lo contratamos para evitarnos problemas de taxis). La cinta de los equipajes estaba un poco lejos de la salida, al menos para dos personas en silla llevando sus respectivas maletas y teniendo que sortear escaladores capullos :P pero bueno al final llegamos.
La chica del traslado fue muy simpática y hasta me ayudó un rato para ir al busillo que nos tenía que llevar al hotel. Pero las alegrías duran poco y cómo no, de nuevo algo tenía que ir mal. Cuando llegamos al bus el conductor nos mira con cara de pocos amigos y nos dice "Oye, por qué no habéis pedido un vehículo adaptado para que os lleve?? porque en este no creo que podáis subir...". En mi defensa solo puedo decir que tengo por escrito la advertencia de la agencia de viajes al mayorista de que somos "personas con movilidad reducida". Por cierto, siempre me ha hecho gracia ese término, dame una silla en condiciones en una zona llana y a ver si te parece que tengo la movilidad reducida...
Tras este inciso, comentaros que en el viaje de vuelta nos pasó lo mismo, y esta vez el conductor se puso bastante borde. Pensaba que no ibamos a caber, y eso que llevaba un peazo mercedes (en mi polito entramos de puta madre). Debe ser el "síndrome del mercedes", del que os hablaré en otra ocasión.
El hotel
¡Por fin llegamos al hotel! Ya está, ya no puede salir nada mal, ya se ha terminado el infierno, vamos a la habitación y punto. Pues no :'(
Vamos a la recepción, damos los datos, y nos acompañan a la habitación. El tipo nos dice "una habitación perfectamente adaptada, todo a su gusto verdad?". La verdad es que era muy espaciosa y estaba bien pensada. Entonces a mi novia se le ocurrió abrir la puerta del baño y nos encontramos con que tiene una ducha. Adaptada, pero ducha, y habíamos pedido expresamente y de nuevo, por escrito, bañera.
Tengo que haceros una aclaración: habitualmente las habitaciones adaptadas siempre van con ducha, porque al ser más pequeñas te dejan sitio para maniobrar con la silla, y porque suele ser más fácil para la gente pasarse a una silla de ducha que meterse en una bañera. Y para otra persona es más fácil meter a alguien que no se arregla solo. Pero somos "raros", ambos hemos tenido bañera en casa toda la vida y al final nos cuesta más manejarnos en duchas.
Sigo con el tema, que divago demasiado. Cuando vimos la ducha le dijimos al tipo que eso no era lo que habíamos pedido, que queríamos bañera, y nos dice que no puede ser, que en el edificio adaptado todas las habitaciones son con ducha, y en el otro no cabemos en el ascensor. Como no teníamos nada que perder intentamos entrar en el ascensor, y efectivamente, nu pudimos. De hecho dudo que cualquier alemán con barriga cervecera (que en Mallorca abundan) pudiera caber en semejante ascensorcito.
Como ya íbamos calentitos mi novia llamó a la agencia, y enseguida se pusieron en contacto con el mayorista. Al de 10 minutos nos devolvieron la llamada y nos dijeron que según el mayorista La habitación N del Hotel X tiene ducha
. Yo la sigo buscando...
Epílogo: silla rota (2ª parte)
Después de semejantes aventuras, más relajadito, se me ocurrió llamar a Air Berlín para que me arreglaran la silla, me indemnizaran o lo que tocase... craso error.
La conversación que siguió fue surrealista, os la transcribo tal cual:
- Operador:
- Air Berlín, buenas tardes, le atiende Aldo. (era extranjero, pero tenía un acento que no supe identificar)
- Yo:
- Buenas tardes, les llamo porque en uno de sus vuelos me han roto equipaje y me han dado este número para reclamar.
- Aldo:
- De acuerdo, en estos casos el procedimiento es que el pasajero se compre un artículo igual al roto y nos remita la factura junto con el billete y sus datos.
- Yo:
- mmmmmm... es que lo que me han roto ha sido mi silla de ruedas...[si quieres me compro una, pero os va a costar un riñón]
- Aldo:
-
- [silencio en la línea... 1... 2... 3...]Disculpe, ha dicho una silla de ruedas?
- Yo:
- Si, una silla de ruedas.
- Aldo:
- Perdone, pero tendré que consultar, no conozco el procedimiento en estos casos...
[5 minutos de música pachanguera después...]
- Operadora 2:
- Buenas tardes, soy la Supervisora de Turno. Disculpe la espera, es que su caso es muy especial, nunca nos ha ocurrido algo similar. Hemos tratado de contactar con la Central en Alemania para consultar el procedimiento pero ya no están [¡¡¿¿wtf??!!] Deme un número de contacto y cuando sepamos el procedimiento le llamaremos [¿¿¿y mientras qué hago yo hija de la gran p...???]
Visto lo visto, y como la rotura en el fondo era solo un tornillo fui a la recepción y les pedí que viniera el de mantenimiento para ver si me lo podía apañar. El tipo fue majísimo, me buscó un tornillo parecido en medio minuto y santas pascuas. Hizo un buen trabajo: hoy, mes y medio después, sigo con ese tornillo.
Como úlitmo comentario, cuando volví a casa me pasé por mi ortopedia y fliparon en colores, no se explican como pueden cargarse un tornillo y sus respectiva tuerca y que los tubos que sujetaban no tengan ni un rasguño... tendré que preguntarle a Friker Jiménez xD. Además me comentaron que dentro de lo que cabe tuve suerte, con esto de las compañías low-cost y la guerra de precios dicen que ven de todo, sillas completamente destrozadas con los tubos partidos, doblados... ¡qué miedo!
Actualización
Me acaban de recordar que el post está inacabado, quieren saber qué pasó con la llamada que me tenían que devolver los de Air Berlin.
Pues al final, al día siguiente de toda la movida, como a las 5 de la tarde, van y me llaman otra vez:
- Aldo (de nuevo):
- Buenas tardes, ya hemos consultado con Berlín y hemos buscado un taller donde le pueden arreglar los desperfectos de su silla de ruedas. Está en [no me acuerdo del nombre del sitio], va usted allí, se lo arreglan y nos pasa la factura. Lo único es que el propietario es inglés y no habla muy bien español.
- Yo:
- Y dónde está eso? [a estas alturas ya tenía la silla arreglada provisionalmente, y viendo el panorama pasaba de hacerle caso, pero tenía ganas de putearle]
- Aldo:
- Está aquí cerca del aeropuerto, como a 8 km de Palma. Puede venir en autobus.
- Yo:
- Vale, vale.
Y yo me pregunto:
- Cómo pudieron tardar hasta las 5 de la tarde en contactar con Berlín y buscar una ortopedia? Se comunican con la Central por paloma mensajera?
- No se les ocurrió que con la silla rota no podía ir muy lejos? Es que en toda la isla no había una ortopedia más cerca, en el mismo Palma (400.000 habitantes)? Lo dudo mucho...
- Mallorca es casi una colonia germano-británica, pero seguro que no había una ortopedia en la que hablaran en castellano?
